Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlerin satıcısı aşağıda bilgileri yer alan işletmedir.

• Satıcı: Arya Yapı Bilişim Teknoloji
• Web Sitesi: www.stoklasak.com
• Adres: Adalet Mahallesi Manas Bulvarı Folkart Towers No:47/B D:2601 - 35530 Bayraklı / İzmir
• Telefon: 0850 840 1178
• E-posta: [email protected]

Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında kullanıcı tarafından beyan edilen ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerinden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.

Ürünlerin Temel Özellikleri

Ürünlerin temel özellikleri, marka/model bilgileri, miktarı, gramajı, satış fiyatı, KDV bilgisi ve varsa kampanya koşulları ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.

Ürün görselleri temsilidir. Ambalaj, seri, etiket veya üretici kaynaklı güncellemeler nedeniyle ürün görseli ile teslim edilen ürün arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Toplam Fiyat ve Teslimat Ücreti

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa indirimler, kuponlar, teslimat/kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Ödeme Yöntemi

Alıcı, siparişini stoklasak.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle tamamlar. Ödeme yöntemi ve ödeme tutarı sipariş özeti ekranında Alıcı’nın onayına sunulur.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Stoklasak.com tarafından saklanmaz.

Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri, ödeme adımında sunulan kullanılabilir seçeneklere göre tercih edilebilir. Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme, teslimat sırasında ilgili teslimat/kargo firması aracılığıyla tahsil edilebilir.

Teslimat

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı teslimat/kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş hazırlık süreci, teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve teslimat/kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş teslimat/kargo firmasına teslim edildiğinde, takip bilgisi Alıcı’ya e-posta, SMS veya sipariş takip ekranı üzerinden iletilebilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekir. Bildirim için [email protected] adresi kullanılabilir.

Cayma Hakkı İstisnaları

İlgili mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle hijyen, sağlık ve tekrar satışa uygunluk açısından ambalajı açılmış, kullanılmış veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kadın bakım, bebek bakım ve benzeri ürünler
• Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler
• Son kullanma tarihi yaklaşan veya niteliği gereği hızlı bozulabilecek ürünler
• Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

İade Süreci

Alıcı, iade talebi için Satıcı ile iletişime geçmeli veya varsa stoklasak.com üzerindeki iade talebi ekranını kullanmalıdır. İade talebi Satıcı tarafından incelendikten sonra süreç hakkında Alıcı’ya bilgi verilir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerde ücret iadesi Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme göre başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade gönderim süreci, ürünün niteliği, iade sebebi ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Stoklasak kaynaklı hatalı, yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde onaylanan iade gönderimlerinde müşteriden ek iade gönderim ücreti tahsil edilmez. Ürünün uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir.

Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade veya ürünlerle ilgili her türlü talep, öneri ve şikayeti için Stoklasak.com ile iletişime geçebilir.

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 840 1178
• İletişim Sayfası: www.stoklasak.com/iletisim

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.